退換貨政策
※依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,生鮮商品不適用七天鑑賞期服務。

1. 商品到貨請立即開箱檢查。

2. 收到商品如以下情況,請維持商品原包裝狀態並拍照或錄影存證,於24小時內與我們聯絡,逾期開箱恕無法處理。

  • 收到品項及數量與訂購不符

  • 水果不良:腐爛、破裂、發霉

  • 外箱損毀:外箱有明顯撞擊、破損等情形

3. 開箱確認無問題後,務必將水果以冷藏貯放,維持新鮮度。


※因個人主觀因素(商品外觀、甜度、顏色、口感、大小、味道)無法成立退換貨。

※水果屬天然產物,會因當季氣候變化而有外觀或口感上的差異,

雖然,水果瑕疵率在5~8%屬正常情形,但舒果會盡力為您做品質把關,將水果損壞率降到最低。

※水果配送時如有損壞問題,請務必保留原本紙箱及完整的內容物寄回。
【如經食用、包裝已破損或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,請體諒我們無法為您辦理退換貨】


客服電話 : 02-2963-2151
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